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Los mejores seguros de salud según los usuarios de la OCU

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En España, la cobertura sanitaria que ofrece la Seguridad Social tiene sus limitaciones, una de las primeras: las listas de espera. Por esta razón, aunque no es imprescindible, conviene tener un seguro médico-dental privado y a largo plazo, te puede suponer un ahorro, además de una gran tranquilidad para ti y los tuyos.

Veamos cuál es el grado de satisfacción y la opinión de la Organización de Consumidores y Usuarios respecto a los seguros de salud en nuestro país. Te enseñamos cuáles son los mejores seguros médicos que podemos contratar según los usuarios de OCU.

Si estás buscando un seguro de salud bucodental o quieres cambiar el que tienes actualmente, ponemos a tu disposición una comparativa gratuita de los seguros dentales principales que tenemos en España para facilitarte la labor. Solo rellena el siguiente formulario y en un momento obtendrás un listado ordenado por precio con información detallada y actualizada de los principales seguros disponibles.

¿Estamos satisfechos con los seguros de salud?

Más de 12,5 millones de personas cuentan con un seguro de salud privado en España. De hecho, la contratación ha crecido bastante en tiempos de pandemia. 

En Madrid es donde hay más clientes con un seguro médico contratado en relación a la población, un 37% de los habitantes están asegurados. Donde menos, en Cantabria, un 7%.

Pero, ¿qué es lo que más aprecian los usuarios de las pólizas de salud? ¿Qué es lo que falla? 

Mejor seguro médico dental OCU

A través de una encuesta que se ha realizado recientemente, se ha recogido la experiencia y las opiniones de 8.950 socios de la OCU. Así podemos saber cuáles son las entidades aseguradoras con usuarios más satisfechos.

Los motivos que suelen tener los usuarios para contratar son: acortar los tiempos de espera, disfrutar de asesoramiento médico en cualquier momento, disponer de servicios como fisioterapia, etc. En cualquier caso, lo que buscan es una póliza de calidad en sus prestaciones y con un precio ajustado.

Si tú también quieres contratar un seguro con cobertura médica y dental (o no estás satisfecho con las condiciones del que tienes actualmente), con el comparador gratuito que ponemos a tu disposición a través de este botón, encontrarás rápidamente la póliza más adecuada para ti.

Las preferencias de los usuarios de OCU

Los socios de OCU han contestado en la encuesta sobre su experiencia con los seguros de salud. Se ha obtenido información de 8.950 pólizas y con los datos extraídos, se sabe que:

  • El 67% de los usuarios pagan ellos mismos el seguro, mientras que al 12% se lo paga su empresa. 
  • Un 11% de las pólizas se paga de forma conjunta entre la compañía aseguradora y el socio. Es una de las retribuciones en especie más extendida.
  • Un 7% tiene el seguro médico privado a través de las mutualidades de funcionarios.
Mejores seguros de salud según los usuarios

¿Cuál es el mejor seguro de salud según la OCU?

Aquí abajo puedes consultar los seguros de salud mejor valorados por los usuarios. 

Al hacer la encuesta, se les pidió que tuvieran en cuenta distintos aspectos: tratamientos cubiertos, cuadro médico (hospitales, clínicas, doctores, etc.), calidad de los servicios, atención al cliente, autorización de pruebas. También la parte económica: prima, evolución de la prima si el asegurado lleva más de un año, copagos.

La siguiente tabla recoge la satisfacción global con las compañías cuya valoración es superior a la media y para las que, además, se obtuvo un número representativo de respuestas.

Compañía aseguradora

Satisfacción global

GENERALI

84

CIGNA

80

ASC. ASSISTENCIA SANITARIA

79

FIATC

77

AGRUPACIÓN MUTUA

74

SANITAS

74

ASISA

71

AXA

71

IMQ. IGUALATORIO MÉDICO QUIRÚRGICO

71

MAPFRE

71

ANTARES

71

ADESLAS SEGURCAIXA

68

CASER

68

DKV

66

AEGON

65

En general, las valoraciones más altas se deben a la calidad de los servicios sanitarios y las más bajas tienen relación con las primas.

  • Si evaluamos todos las variables en conjunto, GENERALI es la compañía más puntuada, seguida por CIGNA y ASC.
  • Las aseguradoras con las coberturas mejor valoradas son GENERALI, ASC y FIATC, que a su vez destacan por la calidad de los servicios sanitarios.
  • Los clientes de AEGON, AXA y DKV se quejan de la negativa evolución de la prima.

Según los usuarios de OCU, ¿qué gusta más y qué falla en los seguros de salud?

En general, los usuarios de OCU utilizan frecuentemente sus pólizas de seguro médico y están satisfechos con ellas. De hecho, ponen un notable a la mayor parte de las compañías. 

  • El 69% ha usado su seguro en el último año.
  • El 48% lo tiene contratado desde hace más de 10 años.
  • Únicamente el 14% se plantea cambiar de aseguradora.

En la siguiente tabla puedes ver cuáles fueron los problemas más comunes, según ha revelado la encuesta de OCU. Como ves, la no cobertura de algún tratamiento afectó a casi 2 de cada 10 encuestados y fue el problema más reportado, seguido a cierta distancia del encarecimiento de la prima al cambiar el estado de salud del asegurado.

Problemas más comunes

%

Determinado tratamiento no estaba cubierto

19

Me subieron la prima en el momento de la renovación por mi estado de salud

7

No me autorizaron un tratamiento o prueba pese a estar cubierto

5

Para usar el seguro tuve que pagar un importe no incluido en las condiciones

4

Tuve que hacer frente a un error en la factura

3

Cancelaron mi póliza debido a mi edad

1

Cancelaron mi póliza debido a mi estado de salud

1

Si no estás contento, cambia de seguro

Estas son las razones que con más frecuencia llevan a los asegurados a querer cambiar de seguro. 

  • La anulación del seguro cuando más lo necesitan.
  • La invitación a marcharse realizada a través de una subida exagerada de la prima.
  • Que se dispare el precio una vez acabados los descuentos promocionales.
  • Que les detecten una enfermedad que no sabían que tenían y no la quieran cubrir por considerarla preexistente.
Mejor seguro salud OCU

Si tú también estás en este punto, ten en cuenta que antes de hacer esta operación conviene tomar algunas precauciones. Es importante coordinar bien el alta en la nueva compañía y la baja en la actual, para no quedarte sin cobertura:

  • Asegúrate de que la compañía que te interesa te acepta como cliente.
  • Avisa a la aseguradora actual de que no quieres renovar la póliza al menos con un mes de antelación respecto a la fecha de vencimiento, para que no te carguen automáticamente la anualidad siguiente.
  • Además de comparar precios y prestaciones generales, fíjate en las exclusiones, condiciones especiales, etc. En definitiva, lee la letra pequeña de la documentación del contrato antes de firmar.

Para agilizar la búsqueda de tu seguro y ayudarte en tu decisión, ponemos a tu disposición un comparador gratuito. Haz clic en el botón para acceder a él y encontrarás rápidamente la póliza que mejor se adapta a tus necesidades y las de tu familia. 

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Autores y coautores del artículo
Formada en Medicina y Licenciada en Bioquímica. Iba a dedicarse a la investigación, pero colgó la bata para convertirse en Consultora Tecnológica en grandes organizaciones de Telco y Banca. Recientemente, ha vuelto al campo de la salud, uniéndolo con otra de sus grandes pasiones, la escritura. Es redactora orientada a salud y bienestar.